DS Only You: cuando el lujo francés no se limita a tener un coche

DS Only You: cuando el lujo francés no se limita a tener un coche

Una de las tareas más complicadas dentro de la industria es lanzar una nueva marca de automóviles. Requiere una gran inversión, crear una red comercial solvente … y convencer a los usuarios de que sus autos valen la pena. Si ya quieres una marca de lujo, las cosas se complican. Y todavía hay personas que lo hacen.

Un ejemplo es DS. Lanzado en 2014 como la vanguardia del grupo PSA (Peugeot y Citroën, luego Opel), inicialmente con Citroën destacado con algo más, ya tiene dos de sus propios productos, el DS 3 Crossback y el DS 7 Crossback, que se destacan por siendo una empresa que trae el lujo francés al mundo de los automóviles, donde premium tiene un acceso alemán innegable.

Los modelos Ambois ya tienen su versión eléctrica (DS 3 E-Tense) o híbrido enchufable (DS 7 Crossback E-Tense), dentro del compromiso de la marca con la electrificación. Porque el rango crecerá. En 2020 tendrá un nuevo modelo (posiblemente conocido en Ginebra, pero no 100% confirmado) y otro en 2021. Por lo tanto, hasta seis modelos globales, que a partir de 2025 solo se pueden elegir con mecánica de plug-in (son campeones de la temporada 2019 de Fórmula E).

En España, su red llega a 31 concesionarios este mes, no está mal, si tenemos en cuenta que en 2017 apenas tenían seis, con la idea de llegar a 40 en 2021. Lo destacamos porque ahí es donde comienza la experiencia del cliente. , ahora complementan DS Only You, una serie de servicios que tienen como objetivo ayudar al cliente con la misma atención que ofrecen los automóviles de la marca.

Accesibles desde la aplicación MyDS, quieren que el cliente DS continúe con la experiencia más allá de su automóvil:

DS Club Privilège: ofrece la posibilidad de vivir momentos inolvidables, como disfrutar de una cena en un restaurante con estrellas Michelin, probar los vehículos de la marca en un circuito y otras propuestas de ocio personalizadas. También es posible acceder a ofertas y promociones en otras firmas de moda de lujo, tecnología o artículos de viaje.
DS Valet: ahorra tiempo cuando tiene que ir al taller, con un servicio de entrega y / o recolección de vehículos DS en casa. Puede estar disponible para todos los clientes de la marca, tanto en operaciones de mantenimiento y reparación como para la entrega de vehículos certificados DS nuevos o usados.
Servicio de entrega de DS: si compra un DS nuevo u ocasional (de DS Certified), se lo pueden entregar en el lugar que usted indique, donde un Asesor Experto de DS lo explicará en detalle … y se llevará su auto viejo si has estado de acuerdo
DS a su servicio: es un servicio al cliente (por teléfono –915 851 955–, la aplicación MyDS o la web que responde preguntas sobre el automóvil y otros productos de la marca.
Asistencia DS: disponible en toda Europa, resuelve problemas de mantenimiento o averías. En este caso, se garantiza una solución para que el cliente pueda continuar viajando.
Rent a DS: le permite alquilar un automóvil durante un fin de semana, unas vacaciones o incluso unas pocas horas, para enfrentar cualquier evento imprevisto.

Además de estos nuevos servicios, con la aplicación MyDS, disponible en Android e IOS, recuerde dónde se ha estacionado el automóvil, le informa cuándo tocan las operaciones de mantenimiento y, en el caso de las versiones eléctricas, maneja la carga, localiza puntos de recargar…

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