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Porsche ofrece un seguimiento digital de la producción de los 911 y 718

21 mayo, 2020
Porsche ofrece un seguimiento digital de la producción de los 911 y 718

La experiencia del cliente siempre ha sido una de las claves para los fabricantes. Hasta el punto de que, tan pronto como se formaliza el contrato de compra del nuevo automóvil, algunas marcas ofrecen a sus clientes conocer la fase de producción en la que se encuentra hasta su entrega. Una estrategia que Porsche también sigue para aumentar la confianza del cliente.

Comprar un auto nuevo siempre es sinónimo de ilusión, para algunos más o menos, según el modelo. Si bien para muchos todos son iguales, para los compradores de Porsche, la experiencia no es la misma. El cliente de la marca alemana es tan especial que la empresa lo sabe.

Hasta hace una década, los fabricantes ofrecían a los clientes la posibilidad de conocer la etapa en la que se encontraba la producción de su nuevo modelo, una ventaja que casi aumentó la euforia de los clientes al ver que los términos se acortaban. Pero algunas marcas decidieron retirar esta plataforma, tal vez debido a un alto costo o porque parecía que en algunas fases el automóvil se detuvo.

El nuevo Porsche 911 (992), en una de las estaciones de la línea de producción de Zuffenhausen.

La marca deportiva ahora implementa este formato de seguimiento a través de la plataforma «My Porsche», agregando la nueva funcionalidad «Backstage». Una vista de algunas de las estaciones de producción que le permitirán ver el estado del 911 o uno de los modelos de la gama 718 que se fabrican en la planta de Zuffenhausen.

La nueva plataforma está disponible en España, Estados Unidos, Alemania, Gran Bretaña, Canadá y Suiza, mercados con gran demanda de modelos Porsche, la marca con el objetivo de abrir la plataforma en línea en otros países en los próximos meses.

El punto negativo para los clientes europeos es positivo para los estadounidenses, que pueden conocer la ubicación exacta de la unidad comprada a través de un código especial suministrado por el distribuidor una vez que entra en producción. Información logística especial, solo para los Estados Unidos, a través de la función «Porsche Track Your Dream», que aumenta la emoción de la entrega.

La observación de la producción de un Porsche comprado será posible en las etapas clave de producción